分かり難い不出来のホームページ

分かり難い不出来のホームページ

平成23年分　確定申告書等作成コーナー

http://www.bing.com/search?q=etax&form=DLCDF8&pc=MDDC&src=IE-SearchBox

ここまで来てしまえば割と分りやすい。

しかし、このＵＲＬを記憶する人は殆どいないだろう。普通にeTaxで検索すると、次のページがヒットしてくる。eTax全体のホームページ。

【e‐Tax】国税電子申告・納税システム（イータックス）

http://www.e-tax.nta.go.jp/

このページの出来が悪い。あちこちの図形にもリンクが貼ってあり、図形は漫画チックにしているが、結局、リンク先は何なのかが分かり難い。

一番肝心な「確定申告特集」はどこからリンクするか明確でない。看板の掛け方も知らないＷＥＢデザイナーということになる。それに加えて、特集という言い方も馴染まない。税務署のサイトに来ているのに特集と言い方はないでしょう。書籍コーナーの特集じゃないでしょう。普通に電子申告のサイトであることを明示すべき。

確定申告特集

http://www.nta.go.jp/tetsuzuki/shinkoku/shotoku/tokushu/index.htm

このページがまた馬鹿げた構成。パソコンの画面をイメージした漫画にする必要など全くありません。パソコン画面に模した３つのメニューは何が違うのか、手順を示しているのか、そういった内容を明確に表現すべきだ。

女子供で使えるようにするには？爺（じじい）や婆（ばばあ）でも使えるようにするには、漫画チックがいいと考えた馬鹿がいることに驚く。概念が理解された後はシンボル化は有効だが、いきなり説明もシンボルもごっちゃにしたような構成は軽蔑に値する。

ＷＥＢデザイナーがお粗末な証拠は各ページの一貫性～統一感の欠如。分業して勝手に作っている印象だ。税金を使ってやる仕事か？

どのページにも似たようなリンクが並ぶ。内容が同じなのか別物なのか甚だ分かり難い。eTaxが始まって数年経過してそろそろ改善も進んだかと期待したが、役所仕事の改善は格好だけで中身なしなのかもしれない。

今回もアンケートをとっているが、改善に役立てるとメッセージが出たが、何をどのように改善したかの履歴は多分何も公開されていないでしょう。変えたら変えたでクレームは出てくるから誰の芽にもよくなった形を実現しないと難しい。